Obchodní podmínky, rezervace a storno
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování terapeutických a koučovacích služeb. Jejich přijetím při rezervaci služeb vyjadřujete souhlas s uvedenými pravidly a podmínkami.
Rezervace a platba:
Při rezervaci terapeutického sezení je nutné uhradit zálohu nebo celou částku předem. Výše platby se odvíjí od konkrétního typu sezení a je splatná v okamžiku rezervace. V případě platby zálohy bude zbylá částka uhrazena na místě.
Platba na místě je možná hotově (prosím o přesnou částku doplatku), převodem na účet pomocí QR kódu nebo platební karou.
Zrušení rezervace - storno podmínky
Storno poplatek slouží jako kompenzace za časovou rezervaci a přípravu na vaše sezení. Každý termín je zarezervován výhradně pro vás, a pokud rezervaci zrušíte na poslední chvíli, není již často možné nabídnout termín jinému klientovi.
Tento poplatek pomáhá pokrýt provozní náklady spojené s plánováním, administrací a případnou ztrátou možnosti poskytnout službu jinému zájemci. Zavedení storno poplatku nám zároveň umožňuje udržovat dostupnost kvalitních služeb a férové podmínky pro všechny klienty.
- Pokud rezervaci zrušíte nejpozději 48 hodin před termínem, vracíme celou uhrazenou částku.
- Pokud ke zrušení dojde po této lhůtě, částka 580 Kč zůstává jako storno poplatek, zatímco zbytek vám bude vrácen.
- Pokud se klient nedostaví na sezení bez předchozího zrušení, zaplacená částka propadá v plné výši.
Povinnosti klienta
- Klient je povinen dostavit se na sezení včas a ve stavu vhodném k terapeutické nebo koučovací práci.
- Pokud má klient specifické zdravotní nebo psychické obtíže, je povinen je předem konzultovat s terapeutem.
Odpovědnost poskytovatele
- Poskytovatel se zavazuje k zachování mlčenlivosti a ochraně osobních údajů klienta.
- Poskytované služby nenahrazují lékařskou péči ani psychoterapii, pokud není výslovně uvedeno jinak.
- Nejedná se o zdravotní službu psychoterapie podle zákona 372/2011 Sb., o zdravotních službách.
Reklamace služeb
Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může podat písemnou stížnost do 7 dnů od realizace sezení. Reklamace bude vyřešena individuálně.
Platné od 1.1.2025.